Asistent na odd. Zákazníckeho manažmentu (m/ž) - zástup počas MD/RD

Popis pracovnej pozície (interný)

Teraz je tvoj čas. Poď do toho s nami a staň sa súčasťou nášho úspešného príbehu.

Tvoje úlohy

• bezproblémové vyriešenie zákazníckych otázok, dotazov a požiadaviek na profesionálnej úrovni
• aktívna telefonická a písomná komunikácia so zákazníkmi - pomoc s registráciou a prihlasovaním do vernostného programu, technická podpora zákazníkom a iné podnety
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti pri riešení spoločných úloh a zákazníckych pripomienok
• dodržiavanie pravidiel ochrany osobných údajov, interný reporting
• podpora pri medzinárodných projektoch

Benefity a zamestnanecké výhody

• atraktívna mesačná mzda od 1540 € brutto a garancia ročného navýšenia mzdy počas prvých rokov + zaplatená každá odpracovaná minúta
• dôsledné a kvalitné zapracovanie na pozíciu a kompetencie, možnosť Home Office
• priestor na sebarealizáciu, kariérny rast, rozvojové aktivity, jazykové kurzy a široký výber z ponuky online školení
• bezplatný prístup do posilňovne a neobmedzené parkovanie v priestoroch centrály

Pre tvoje zdravie a rodinu:

• Multisport karta a podpora individuálnych športových aktivít 
• akcie a športové podujatia pre zamestnancov, športový deň, maratón, príspevok na detský tábor, grantový program pre talentované dieťa
• balíček pri narodení dieťaťa, balíček pre deti na ZŠ
• vianočný a vitamínový balíček, ovocné dni

Pre lepší work-life balance:

• vernostná dovolenka nad rámec zákona, sabatikal 
• preplatené 2 dni v roku na dobrovoľnícke aktivity
• Cafetéria – benefitný program zliav, zľavy u obchodných partnerov
• firemné akcie (napr. vianočný večierok, grilovačka), vianočný príspevok

Aby si si mohol dopriať ešte viac:

• bonusy a špeciálne príspevky pri svadbe, narodení dieťaťa a pracovných výročiach
• finančná odmena za odporúčanie nového zamestnanca
• finančný príspevok pri darovaní krvi, za udelenie Jánskeho plakety
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie (3.pilier)

Pretože nám na tebe záleží:

• Employee Asisstent Program (EAP) – bezplatné psychologické, právne, finančné poradenstvo od kvalifikovaných poradcov
• Pomoc dlžníkom - bezplatné dlhové poradenstvo

Tvoj profil

• ukončené SŠ vzdelanie
• odborná prax v administratíve, skúsenosť v zákazníckom servise alebo na pozícii kde prebiehala komunikácia so zákazníkmi výhodou
• znalosť MS Office na úrovni pokročilý, znalosť nemeckého jazyka na úrovni B1 - B2 výhodou
• ochota pracovať na zmeny 8:00 - 16:30, 11:00 - 19:30, 11:30 - 20:00 (striedanie zmien po týždni, v prípade poobedných zmien Home Office), práca v sobotu 1-2x/mesiac
• silná orientácia na zákazníka a dobré komunikačné zručnosti