Consultant Customer Relations / Kundenmanagement International (m/w/d)

Externe Stellenbeschreibung

Dich fasziniert die Welt des Handels? Du suchst nach abwechslungsreichen Aufgaben und besten Perspektiven für deine Zukunft? Dann bist du hier richtig! Bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst zeigen, was in dir steckt. Werde auch du ein Teil von #teamkaufland! 
 
 

Deine Aufgaben 

• Bringe dein Fachwissen ein: Du entwickelst Prozesse und Systeme im Kundenservice, sorgst für deren Rollout und schulst die Kollegen im Kundenservice unserer Kaufland-Länder.
• Projektarbeit liegt dir? Leite Projekte in Zusammenarbeit mit Kollegen relevanter Schnittstellenbereiche. 
• Qualitätsstandards erfüllen: Zur Qualitätssicherung implementierst du geeignete Systeme in unseren Kaufland-Ländern und entwickelst Reportings sowie Effizienz- und Qualitätsziele.
• Zahlen, Daten, Fakten: Du analysierst Kennzahlen und leitest daraus bei Abweichungen geeignete Maßnahmen ab. Auch Best Practices setzt du unter Berücksichtigung der jeweiligen Landesspezifika gekonnt ein.
• Prozesse in Bewegung: Steuere eigenständig die Implementierung neuer sowie aktualisierter Abläufe in der gesamten Organisation.
• Kompetenter Ansprechpartner: Du betreust deine Kollegen im Kundenservice unserer Kaufland-Länder bei fachlichen Anliegen. Außerdem koordinierst du bei Bedarf die Zusammenarbeit und den Austausch mit externen Dienstleistern.

Deine Vorteile

• Hier bist du richtig: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und 6 Wochen Urlaub im Jahr, weil Erholung genauso wichtig ist wie Engagement.
• Balance im Job: Du bist bei uns im Büro präsent und hast gleichzeitig die Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten. 
• Deine Perspektive bei uns: Freue dich auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
• Wir unterstützen deine Mobilität und sorgen für einen entspannten Arbeitsweg: Profitiere von kostenfreien Parkplätzen und einem Rabatt auf das Deutschland-Ticket für Bus und Bahn.
• Gesund & clever: Nutze unsere Fitnessstudios und Sportkurse, profitiere von Gesundheitsangeboten und sichere dir exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt? Perfekt.
• Außerdem bringst du mehrjährige Berufserfahrung im operativen Kundenservice sowie idealerweise erste fachliche Führungserfahrung mit.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Dynamics setzen wir voraus.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf einfache, verständliche Art und Weise zu vermitteln – angepasst an die jeweilige Zielgruppe.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude an der Arbeit im Team sowie Kunden- und Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Ein Anschreiben? Benötigen wir nicht. Klick einfach auf den Button „Jetzt bewerben“, lade deinen Lebenslauf sowie das letzte Zeugnis hoch und los geht’s.